تواجه ولاية الخرطوم في هذه المرحلة تحديات تنفيذية متصاعدة، في ظل عودة أعداد كبيرة من المواطنين وازدياد الضغط على الخدمات الأساسية والبنية التحتية. وهو ما يفرض ضرورة تبني نهج متكامل يقوم على استدامة الأداء المؤسسي، بدلاً من الاكتفاء بالحلول المؤقتة أو الاستجابات الظرفية.
لقد قدمت المرحلة السابقة، خلال إدارة الفريق إبراهيم جابر لملف التهيئة، تجربة عملية اتسمت بتحسين التنسيق بين الجهات، وتسريع وتيرة التنفيذ، وتعزيز جاهزية سلاسل الإمداد، خاصة في قطاع الكهرباء. وأسهم ذلك في تقليص فجوات الخدمة وتحسين الاستجابة لاحتياجات المواطنين في ظرف بالغ التعقيد.
تكمن أهمية هذه التجربة في إمكانية البناء عليها وتحويلها إلى إطار مؤسسي مستدام، يقوم على توثيق الممارسات الناجحة، وتقنين الإجراءات، وتعزيز نظم المتابعة والتقييم، وربط الأداء بمؤشرات قياس واضحة، بما يضمن استمرارية الكفاءة ويحد من تذبذب مستوى الخدمات، بغض النظر عن تغير القيادات.
وفي هذا السياق، تبرز عدة أولويات، من أبرزها تعزيز التنسيق المؤسسي بين مستويات الحكم المختلفة لتقليل الازدواجية ورفع كفاءة استخدام الموارد، إلى جانب تطوير نظم الإمداد والخدمات اللوجستية لضمان استقرار تدفق السلع والخدمات الأساسية. كما يظل تمكين الكفاءات الفنية والإدارية عبر التدريب المستمر وتحديث أدوات العمل ركيزة أساسية لتحسين الأداء.
وتزداد أهمية نظم المعلومات وإدارة البيانات في دعم اتخاذ القرار، من خلال توفير مؤشرات دقيقة تتيح التنبؤ بالمشكلات ومعالجتها بصورة استباقية، بدلاً من الاكتفاء بردود الفعل المتأخرة.
كما تتطلب المرحلة رفع مستوى الجاهزية لموسم الخريف، عبر خطط متكاملة تشمل تصريف المياه، وتعزيز الصحة العامة، والإصحاح البيئي، ومكافحة نواقل الأمراض، بما يقلل المخاطر ويحافظ على استقرار الخدمات.
إن استدامة الأداء المؤسسي لا تتحقق فقط بتحسين الإجراءات، بل تستند أيضاً إلى ترسيخ ثقافة تنظيمية قائمة على العمل الجماعي، والمساءلة، والشفافية، والانتقال من الاعتماد على المبادرات الفردية إلى بناء نظم عمل مستقرة وقابلة للاستمرار.
وفي المحصلة، فإن التحدي لا يقتصر على استعادة مستوى الخدمات، بل يمتد إلى ضمان استدامتها وتحسين جودتها، من خلال تبني منهج مؤسسي مرن وقادر على التكيف، يضع المواطن في صميم الأولويات، ويدعم استقرار ولاية الخرطوم ومسار التعافي وإعادة البناء.
د. نفيسة إبراهيم الأمير
الخرطوم واستدامة الأداء المؤسسي بقلم: د. نفيسة إبراهيم الأمير
