لا تأتي البشارات دائماً في هيئة قرارات ضخمة أو مشاريع عملاقة، وإنما تولد أحياناً من فكرة تقنية صغيرة لتحمل في جوهرها وعداً كبيراً بالتغيير. ومن هذا الباب جاءت بشارة وزارة الاتصالات والتحول الرقمي بإطلاق خدمة USSD، خطوة تبدو تقنية في ظاهرها، لكنها في حقيقتها إعلان دخول السودان إلى مرحلة أوسع من تبسيط الخدمات ورقمنة الحياة اليومية للمواطن.
ولعل الاسم التقني USSD قد يبدو معقداً للوهلة الأولى، غير أن معناه بسيط ومباشر؛ فهو اختصار لعبارة بيانات الخدمة التكميلية غير المنظمة، وهو بروتوكول اتصالي سريع وآمن ويعرف لدى المستخدمين بالرموز السريعة التي تبدأ بالنجمة وتنتهي بالمربع (#/). هذه الرموز التي اعتاد الناس رؤيتها في هواتفهم تخفي وراءها منظومة اتصال ذكية، تسمح للهاتف المحمول بأن يتحاور مباشرة مع شبكة الاتصالات دون الحاجة إلى الإنترنت. وهنا تكمن عبقرية هذه الخدمة؛ فهي تفتح باب الخدمات الرقمية أمام الجميع، لا أمام مستخدمي الهواتف الذكية وحدهم. فمن خلال هذه الرموز البسيطة يستطيع المواطن الاستعلام عن رصيده، وشحنه، وإجراء معاملاته البنكية، وتحويل الأموال، والوصول إلى عدد من الخدمات الحكومية بسرعة لافتة، بل وبأداء يفوق في سرعته الرسائل النصية القصيرة (SMS)، لأنها تعتمد على اتصال فوري ومباشر مع الشبكة. وما يزيد هذه التقنية قيمة أنها لا تتطلب بنية تقنية معقدة أو أجهزة متطورة؛ إذ تعمل بكفاءة على شبكات الجيل الثاني والثالث، مع إمكانية دعمها لشبكات الجيل الرابع والخامس. وهذا ما يجعلها خياراً عملياً وذكياً في بلد مثل السودان، حيث تتباين مستويات البنية التحتية الرقمية بين المدن والأرياف. إن إطلاق هذه الخدمة ليست إضافة تقنية إلى قطاع الاتصالات، ولكنها خطوة استراتيجية في طريق رقمنة الخدمات العامة وتوسيع نطاق الشمول المالي. فكل عملية تحويل إلكتروني تقلل من التعامل النقدي المباشر، وكل خدمة رقمية تصل إلى هاتف المواطن تختصر وقتاً وجهداً وتكلفة، وتدفع المجتمع خطوة أخرى نحو اقتصاد أكثر تنظيماً وشفافية. كما أن تعميم مثل هذه الخدمات يعزز ثقة الناس في الأدوات الرقمية، ويفتح الباب أمام اندماج أوسع في الاقتصاد العالمي الذي بات يعتمد بصورة متزايدة على الحلول المالية الرقمية والتطبيقات الذكية. فالعالم اليوم لا ينتظر المترددين، وإنما يفسح المجال لمن يمتلك الجرأة على اتخاذ الخطوة الأولى. ومن هنا تبدو هذه الخطوة التي أعلنتها وزارة الاتصالات والتحول الرقمي أكثر من خدمة تقنية ، على أنها رسالة واضحة بأن السودان يمضي في طريق التحول الرقمي، وأن التقنية يمكن أن تكون جسراً بين الدولة والمواطن، وأداة لتيسير الحياة اليومية لا تعقيدها. فالتحية لوزارة الاتصالات والتحول الرقمي على هذه المبادرة التي تلامس احتياجات الناس الحقيقية، والتحية لكل جهد يسعى إلى تقريب التقنية من المواطن البسيط، حتى تصبح الخدمات في متناول اليد. فقد لا يدرك كثيرون أن تلك الرموز الصغيرة التي تبدأ بنجمة وتنتهي بمربع (#/) ليست مجرد أرقام تُكتب على لوحة الهاتف، بل مفاتيح لعالم جديد من الخدمات والمعاملات الذكية. عالم تختصر فيه المسافات، وتنجز فيه المعاملات في لحظات، وتنتقل فيه الدولة من بطء الإجراءات إلى سرعة العصر.
إنها خطوة صغيرة في ظاهرها، لكنها كبيرة في معناها؛ لأنها تقرّب السودان خطوة أخرى من مجتمع رقمي حديث، يتعامل مع التقنية بثقة، ويجعلها أداة لخدمة الإنسان وتيسير حياته. وهنا فقط تتحول التكنولوجيا من أدوات صامتة إلى قوة حقيقية لبناء الاقتصاد، وتعزيز الاستقرار المالي، وفتح أبواب السودان على العالم.
وبين نجمةٍ ومربع… قد تبدأ حكاية تحولٍ رقمي كامل .
بين النجمة والمربع تُفتتح بوابة سودانية نحو التحول الرقمي بقلم/ د. إسماعيل الحكيم
